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ご質問集


洗濯についてはどのようにすれば良いですか?

手洗いをお願いしています。
  基本的にはどの製品も洗濯時には色移りする場合がございますので、
  他のものとは別に手洗いをお願いしております。
  生地の性質によっては特に色落ちの激しいものもございますので、
  お湯を使用せず、水での手洗いをおススメします。

センター留めや郵便局留めは利用できますか?

ご利用頂けます。
ネコポス、宅急便にてセンター留めが利用可能です。
郵便局留めご利用の際はレターパックにて発送を行います。
ご購入の際、購入者情報を入力後お届け先選択を
 【別の住所へ送る】 にチェックをお願いします。
 次ページへ進んで頂きますと別住所へのお届け先を入力できますので、
 ご希望のヤマト運輸営業所か郵便局の住所をご入力ください。
 また、お届け方法は宅急便、レターパックどちらの場合もヤマト宅急便をご選択ください。

送料はどのようになりますか?

ネコポス…全国一律250円(税込)
  宅急便…北海道/沖縄/北東北/南東北…1200円(税込)
      その他地域…一律800円(税込)
  レターパックプラスは全国一律500円(税込)を頂きます。
  ※6480円(税込)以上ご購入で発送方法に関わらず送料無料とさせていただきます。
  ※日時指定・代引き指定のない場合はコチラで発送方法を指定させて頂きますのでご了承ください。


ウエスト寸法の 仕上がり約●●センチ〜伸び切り約●●センチとは?

仕上がりは平置き時(床に商品を置いた状態)でのウエスト部分の長さを表記しています。
siagari.jpg

 伸び切りは商品のウエスト部分を左右に伸ばした時に伸び切った長さを表記しています。
nobikiri.jpg

伸び切り約54cmの場合54×2=108cm
ウエスト約108cm程までであれば着用して頂けるかと思います。
※あくまで目安となりますのでご了承ください。


写真で使用しているマネキンのサイズ感は?

下記ご参照下さい。細身よりのマネキンかな?と思います。
manekin.jpg




発送メールが届かないのですが・・・

お問い合わせよりご連絡下さい。
また、ドメイン設定をされているお客様で当店のメールが
設定上受信拒否となっている場合がございます。
ドメイン設定を解除するか、【@topmodejapan.com】を受信リストに加えて頂き、
こちらのお問い合わせフォームにご連絡下さい。


商品が届きません。

まずは発送メールを受け取っているかご確認ください。
注文後一週間たっても発送メールが届かない場合は
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
(その際はドメイン設定のご確認をお願い致します。)
発送メールを受け取られている場合は、メールに記載のお問い合わせ番号を
確認用URLページにてご入力いただくことで
お荷物がどちらにあるかお調べ頂けます。
是非ご活用下さい。
また、発送メールを送付後一週間以上経過した後の
お問い合わせにはご対応致しかねる場合がございますので
ご了承ください。


返品はできますか?

初期不良・品質に問題があり、未着用の場合のみ
返品・交換の対応をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にお電話下さい。
(7日を過ぎると対応致しかねる場合がございます。)
また商品の性質上、お客様のご都合での返品交換依頼や
着用済み商品の返品交換は誠に申し訳ございませんが
お受付できません。あしからずご了承ください。


海外発送は行っておりますか?
(Do you ship internationally?)

はい。対応を行っております。
こちらのページをご確認ください。
(Yes I do.Please check this page.)
For international customers


コンビニ払込票を利用したいのですが・・・。

代行会社より払込票が郵送され、コンビニ窓口で支払う方法ですが、
商品発送までには数日かかります。
代行会社の営業日時などにより払込票の投函はご注文日より数日かかる可能性がございます。
また、代行会社を通じて入金連絡されるので、実際にご入金頂いてから発送までに
数日お待ちいただく可能性がございます。
お急ぎの方はその他のお支払方法をおススメいたします。
Q&A

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